• Возврат билета
    • Статья: 2.174.1.152. Билет. Как вернуть билет в театр/концерт, купленный в кассе/на сайте учреждений или у билетных операторов (не на mos.ru)?
    • Статья: 2.174.1.141. Билеты. В какие сроки возможен обмен или возврат билета?
    • Статья: 2.174.1.144. Мосбилет. Что делать, если деньги за билет, купленный на mos.ru, не вернули в установленные сроки?
    • Статья: 2.174.1.188. Мосбилет. При возврате билета на mos.ru в выпадающем списке нет банка, с карты которого был куплен билет. Что делать?
    • Статья: 2.174.1.244. Мосбилет. Не получается оформить возврат купленных билетов (возникает ошибка, неверно ввел данные), что делать?
    • Статья: 2.174.1.49. Мосбилет. Как вернуть билет на мероприятие (театр/концерт/бронирование беседки/бассейн под открытым небом), купленный на mos.ru?
  • Добавление билета в личный кабинет mos_ru
    • Статья: 2.174.1.100. Мосбилет. Ошибка при добавлении билета на мероприятие в личный кабинет. Текст ошибки: «Билет добавить не получилось».
    • Статья: 2.174.1.101. Мосбилет. Ошибка при добавлении билета на мероприятие в личный кабинет: «Билет не найден».
    • Статья: 2.174.1.53. Мосбилет. Что делать, если ошибочно удалил билет из личного кабинета на mos.ru
    • Статья: 2.174.1.99. Мосбилет. Оформил билет на mos.ru, но он не отобразился в личном кабинете в разделе «Досуг и билеты».
  • Жалобы предложения
    • Статья: 2.174.1.158. Билеты. Жалоба на Пилотный проект Департамента культуры по введению новых правил реализации билетов.
    • Статья: 2.174.1.169. Билеты. Жалоба на театр/концертную площадку, участвующие в пилотном проекте Департамента Культуры.
    • Статья: 2.174.1.168. Билеты. Жалоба на очередь в театры.
  • Нет ответа в БЗ_Регистрация обращений в СТП
    • Статья: 2.174.1.222. Баллы «Мосбилета». Нет ответа в БЗ.
    • Статья: 2.174.1.97. Мосбилет. Нет ответа в БЗ.
  • О сервисе Мосбилет
    • Статья: 2.355.1.32. Мосбилет. Что такое Mos ID?
    • Статья: 2.352.1.8. Мосбилет. Как разместить информацию о мероприятии на портале mos.ru?
    • Статья: 2.352.1.2. Мосбилет. Какие мероприятия публикуют в разделе «Мосбилет» на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.155. Билеты. По закону я имею право обратиться с заявлением об удалении моих персональных данных, как это сделать?
    • Статья: 2.174.1.196. Мосбилет. Как посмотреть все мероприятия театра или площадки?
    • Статья: 2.174.1.230. Что умеет бот «Мосбилета» в мессенджере Макс?
    • Статья: 2.174.1.239. Мосбилет. Не подписывался на рассылку «Мосбилета», но письма приходят. Как отписаться?
  • Передача билета другому лицу
    • Статья: 2.174.1.201. Мосбилет. Почему количество изменений данных посетителя и передач билета ограничено?
    • Статья: 2.174.1.153. Билеты. Как передать билет в театр/на концерт другому пользователю?
    • Статья: 2.174.1.181. Мосбилет. Как переоформить купленный на mos.ru взрослый билет на ребенка?
    • Статья: 2.174.1.192. Мосбилет. Почему в личном кабинете mos.ru у билета нет кнопки «Изменить посетителя»?
    • Статья: 2.174.1.200. Мосбилет. Почему изменение посетителя и передача билета недоступны?
    • Статья: 2.174.1.197. Мосбилет. Как передать сопровождающему билет ребенка?
    • Статья: 2.174.1.247. Мосбилет. Передал билет на mos.ru другому человеку. Как узнать, получил ли он билет?
  • Пилотный проект ДК
    • Статья: 2.174.1.159. Билеты. Контакты театров-участников пилотного проекта Департамента культуры.
    • Статья: 2.174.1.142. Билеты. Можно ли приобрести билеты на мероприятия по новым правилам жителям других городов и иностранным гражданам?
    • Статья: 2.174.1.130. Билеты. Для чего ввели новые правила продажи билетов на мероприятия?
    • Статья: 2.174.1.132. Билеты. Список учреждений-участников пилотного проекта по введению новых правил продажи билетов на мероприятия.
    • Статья: 2.174.1.143. Билеты. Будут ли новые правила реализации билетов распространяться на бесплатные мероприятия?
    • Статья: 2.174.1.129. Билеты. С какого месяца вступят в силу новые правила продажи билетов на мероприятия?
    • Статья: 2.174.1.128. Билеты. Пилотный проект Департамента культуры о новых правилах покупки билетов и посещения мероприятий.
  • Покупка билета на mos_ru
    • Статья: 2.174.1.78. Мосбилет. Где можно купить билеты в Московский зоопарк?
    • Статья: 2.174.1.85 Мосбилет. Как на портале mos.ru купить билет по Пушкинской карте?
    • Статья: 2.174.1.83. Мосбилет. Как на mos.ru посмотреть количество свободных билетов на мероприятие?
    • Статья: 2.174.1.79. Мосбилет. Какой билет купить ребенку, если на момент посещения культурного мероприятия ему будет 18 лет?
    • Статья: 2.174.1.73. Мосбилет. Не могу найти кнопку «Купить билет» в сервисе «Мосбилет» на mos.ru.
    • Статья: 2.174.1.62. Мосбилет. Где найти чек за купленный на mos.ru билет на культурное мероприятие?
    • Статья: 2.174.1.59. Мосбилет. Взимается ли комиссия при покупке билета на культурное мероприятие на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.58. Мосбилет. Есть ли льготы для детей при покупке билетов на культурные мероприятия на портале mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.172. Мосбилет. При оформлении билета на мероприятие на mos.ru не срабатывает кнопка «Далее».
    • Статья: 2.174.1.171. Мосбилет. При оформлении билета на mos.ru возникает ошибка «Место запрещено к продаже/бронированию».
    • Статья: 2.174.1.170. Мосбилет. При оформлении билета на мероприятие на mos.ru возникает ошибка «500 error code».
    • Статья: 2.174.1.180. Мосбилет. Подписался на мероприятие и получил письмо, что появились свободные билеты, но на mos.ru их нет.
    • Статья: 2.174.1.135. Билеты. Какой документ указывать при оформлении билета на мероприятия для детей?
    • Статья: 2.174.1.51. Мосбилет. Можно ли на mos.ru купить льготные билеты на культурные мероприятия?
    • Статья: 2.174.1.137. Мосбилет. Есть ли ограничения на количество билетов в рамках одного заказа на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.133. Билеты. Билет на мероприятие теперь можно приобрести только по паспорту?
    • Статья: 2.174.1.136. Билеты. При оформлении нескольких билетов на мероприятие нужно ли указывать данные всех посетителей?
    • Статья: 2.174.1.149. Билеты. Нужно ли указывать номер телефона и электронную почту каждого посетителя?
    • Статья: 2.174.1.154. Билеты. Какие меры защиты персональных данных действуют при покупке билетов на мероприятия?
    • Статья: 2.174.1.191. Мосбилет. Почему при попытке оформить билет на mos.ru у нужного времени стоит подпись «Билетов нет»?
    • Статья: 2.174.1.194. Мосбилет. Почему в сервисе «Мосбилет» нет свободных билетов на мероприятия, но они есть на сайтах билетных операторов?
    • Статья: 2.174.1.195. Мосбилет. Зачем нужна кнопка «Подписаться на мероприятие» на странице события на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.189. Мосбилет. Почему при покупке билета через сервис «Мосбилет» недоступна для выбора нужная дата?
    • Статья: 2.174.1.198. Мосбилет. Почему не получается купить билет без авторизации с Mos ID?
    • Статья: 2.174.1.203. Мосбилет. Закрыл окно оплаты/оформления билета при покупке в сервисе «Мосбилет», и теперь билет недоступен. Что делать?
    • Статья: 2.174.1.232. Мосбилет. Зачем указывать персональные данные при покупке билетов и давать согласие на их обработку, если при оформлении билета я авторизован?
    • Статья: 2.174.1.164. Мосбилет. Оформляя билет на mos.ru, можно ли указать чужую почту, чтобы билеты на мероприятие пришли другому человеку?
    • Статья: 2.174.1.151. Билеты. Как купить билет в подарок?
    • Статья: 2.174.1.179. Билеты. Как купить билет в театр/на концерт для другого человека, если я не знаю данных его документов?
    • Статья: 2.174.1.178. Мосбилет. При покупке билета выбрал опцию «Заполню персональные данные позже», как теперь ввести данные документа?
    • Статья: 2.174.1.84. Мосбилет. Что делать, если я ошибся при вводе личных данных при покупке билета на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.163. Билеты. Что означает «Приобрести билет на мероприятие через MOS ID»?
    • Статья: 2.174.1.184. Мосбилет. Как купить билет на мероприятие на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.185. Мосбилет. Как оформить билет на мероприятия Московской музейной недели на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.173. Мосбилет. При оформлении билета на мероприятие на mos.ru не срабатывает кнопка «Оплатить».
  • Получение билета в ЛК и на почту
    • Статья: 2.174.1.162. Билеты. Где найти билет в мобильном приложении «Мой ID»?
    • Статья: 2.174.1.161. Билеты. Где найти билет в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»?
    • Статья: 2.174.1.160. Билеты. Где найти билет на мероприятие в мобильном приложении «Моя Москва»?
    • Статья: 2.174.1.55. Мосбилет. Билет не пришел на почту после переоформления на другого посетителя
    • Статья: 2.174.1.54. Мосбилет. Мне пришло письмо Отозван билет на мероприятие, но новый билет не пришел на почту
    • Статья: 2.174.1.52. Мосбилет. Билет не пришел на почту после оформления
    • Статья: 2.174.1.183. Мосбилет. В письме с билетом сообщение «Заполните персональные данные ... иначе билеты будут недействительны при входе», но при покупке не требовалось указывать данные.
    • Статья: 2.174.1.245. Мосбилет. Приобрел билет за городские баллы «Миллион призов». Баллы списались, но билет на почту не пришел.
    • Статья: 2.174.1.228. Мосбилет. Почему мне не приходят билеты на почту?
    • Статья: 2.174.1.98. Мосбилет. Приобрел билет на мероприятие на mos.ru. Где найти свой билет?
    • Статья: 2.174.1.243. Мосбилет. Как на mos.ru просмотреть билеты на мероприятия, которые я уже посетил?
    • Статья: 2.174.1.202. Мосбилет. Детский билет не появился в личном кабинете сопровождающего после перехода по ссылке.
  • Правила и условия посещения мероприятий
    • Статья: 2.174.1.76. Мосбилет. Купил билет на мероприятие на mos.ru. Если мероприятие отменят, как я об этом узнаю?
    • Статья: 2.174.1.150. Билеты. Меня не пускают на мероприятие без документов. На каком основании?
    • Статья: 2.174.1.145. Билеты. Нужно ли приходить заранее на мероприятие для проверки документов на входе?
    • Статья: 2.174.1.134. Билеты. Данные документов будут указываться в билете после его оформления?
    • Статья: 2.174.1.131. Билеты. На какие мероприятия действует проход по документам?
    • Статья: 2.174.1.138. Билеты. Нужно ли предъявлять документы для входа на мероприятие?
    • Статья: 2.174.1.148. Билеты. При входе на мероприятие не сработал QR-код-код/сел телефон и не могу показать код/не открывается приложение. Как пройти на мероприятие?
    • Статья: 2.174.1.156. Билеты. Как пройти на мероприятие по биометрии?
    • Статья: 2.174.1.166. Билеты. Можно ли для прохода на мероприятие предъявить скан/фото документа? Или показать его в приложении gosuslugi.ru?
    • Статья: 2.174.1.165. Билеты. Указал один документ при оформлении билета. Могу пройти на мероприятие с другим документом?
    • Статья: 2.174.1.190. Мосбилет. Если у мероприятия на mos.ru указано возрастное ограничение, его может посетить ребенок в сопровождении законного представителя?
    • Статья: 2.174.1.193. Мосбилет. Почему время начала мероприятия на mos.ru и в билете отличаются?
    • Статья: 2.174.1.231. Мосбилет. Где найти информацию о льготах, которые положены при посещение Московского зоопарка?
    • Статья: 2.174.1.233. Мосбилет. Что такое «Семейный билет» и сколько человек могут пройти по нему на мероприятие?
    • Статья: 2.174.1.238. Мосбилет. Как применяется скидка по промокоду, если на билет уже установлена скидка организатором?
    • Статья: 2.174.1.57. Мосбилет. Нужно ли распечатывать билет на мероприятие, купленный на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.186. Мосбилет. По билету на мероприятие Московской музейной недели, оформленному на mos.ru, можно прийти в любое время?
    • Статья: 2.174.1.187. Мосбилет. После покупки билета в Московский зоопарк на mos.ru его можно посетить в любое время?
    • Статья: 2.174.1.199. Мосбилет. Почему не работает QR-код при посещении мероприятия и просят его обновить?
  • Программа лояльности
    • Статья: 2.174.1.235. Баллы «Мосбилета». Не прошла оплата билета, при этом списали баллы Программы лояльности. Как их вернуть?
    • Статья: 2.174.1.223. Баллы «Мосбилета». Мероприятие, на которое я купил билет в театр, было отменено/перенесено/изменено. Вернутся ли баллы «Мосбилета», использованные при оплате?
    • Статья: 2.174.1.229. Баллы «Мосбилета». Почему мне не пришли баллы «Мосбилета»? (ТОЛЬКО ДЛЯ ОТВЕТА ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ НАЧИСЛЕНИЯ ОТ СТП МОСБИЛЕТ)
    • Статья: 2.174.1.216. Баллы «Мосбилета». При покупке билетов в театр списал баллы «Мосбилета», но оформил возврат билетов, использованные баллы вернут?
    • Статья: 2.174.1.214. Баллы «Мосбилета». Как получить баллы «Мосбилета» на день рождения?
    • Статья: 2.174.1.227. Баллы «Мосбилета». Я выполнил все условия, но баллы ко дню рождения мне не пришли. Что делать?
    • Статья: 2.174.1.204. Баллы «Мосбилета». Что такое программа лояльности сервиса «Мосбилет»?
    • Статья: 2.174.1.225. Баллы «Мосбилета». Правила начисления баллов «Мосбилета» за подписку на рассылку?
    • Статья: 2.174.1.224. Баллы «Мосбилета». Хочу использовать баллы «Мосбилета» при покупке. Если я потрачу часть баллов при заказе, сколько новых мне начислится?
    • Статья: 2.174.1.221. Баллы «Мосбилета». Как узнать, сколько баллов «Мосбилета» я получу после покупки билета в театр?
    • Статья: 2.174.1.220. Баллы «Мосбилета». Можно получить баллы «Мосбилета» за покупку билетов на концерты, выставки, в музеи, зоопарк?
    • Статья: 2.174.1.219. Баллы «Мосбилета». Будут ли мне начислены баллы «Мосбилета» за покупку билета, если я передам его другому человеку?
    • Статья: 2.174.1.213. Баллы «Мосбилета». Как получить приветственные баллы? Сроки акции ограничены?
    • Статья: 2.174.1.217. Баллы «Мосбилета». Где можно посмотреть правила и условия программы лояльности?
    • Статья: 2.174.1.215. Баллы «Мосбилета». Не начислили баллы «Мосбилета» после покупки билетов, что делать?
    • Статья: 2.174.1.212. Баллы «Мосбилета». Можно ли обменять баллы «Мосбилета» на городские или передать их другому человеку или обменять на деньги?
    • Статья: 2.174.1.211. Баллы «Мосбилета». Какой срок действия у баллов «Мосбилета»?
    • Статья: 2.174.1.205. Баллы «Мосбилета». Какие театры участвуют в программе лояльности?
    • Статья: 2.174.1.237. Мосбилет. Какие скидки доступны в сервисе «Мосбилет»?
    • Статья: 2.174.1.236. Мосбилет. Как применить промокод в сервисе «Мосбилет»?
    • Статья: 2.174.1.209. Баллы «Мосбилета». Как использовать баллы «Мосбилета»?
    • Статья: 2.174.1.226. Баллы «Мосбилета». У меня есть баллы Мосбилета. Как применить/списать баллы для оплаты билета на mos.ru?
    • Статья: 2.174.1.207. Баллы «Мосбилета». Правила начисления баллов «Мосбилета».
    • Статья: 2.174.1.206. Баллы «Мосбилета». Как стать участником программы лояльности «Мосбилет»?
    • Статья: 2.174.1.210. Баллы «Мосбилета». Как узнать баланс баллов «Мосбилета»?
    • Статья: 2.174.1.208. Баллы «Мосбилета». Как обменять городские баллы «Миллион призов» на баллы «Мосбилета»?