Если вам не поступили 100 баллов «Мосбилета» на день рождения, убедитесь, что вы выполнили все условия для участия в акции:

1. Являетесь участником программы лояльности. Для участия в программе лояльности необходимо:
   • авторизоваться на портале mos.ru, используя стандартную или полную учётную запись mos.ru;
     • при покупке билетов в сервисе «Мосбилет» согласиться с условиями программы лояльности «Миллион призов».
2. Совершили как минимум одну успешную покупку билета в театры-участники программы лояльности или кинопарк «Москино».
3. До даты вашего рождения осталось менее 14 календарных дней. Если вступить в программу лояльности «Мосбилет» менее чем за 14 календарных дней до своей даты рождения, то нужно подождать сутки.
4. В этом календарном году вы еще не получали баллы ко дню рождения.

Если все условия для начисления были выполнены, но при этом баллы не поступили, сообщите об этом в техподдержку (самостоятельно или с помощью оператора):

1. Самостоятельно через форму обратной связи:
   • перейдите в раздел «Помощь» и введите личные данные;
     • из выпадающего списка выберите тему обращения «Билеты на мероприятия»;
     • опишите проблему, укажите дату вашего рождения, добавьте в сообщение ФИО, телефон, актуальную электронную почту, номер заказа и ссылку на страницу посещенного события.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
     • сообщите в чат всю нужную информацию, уточните дату вашего рождения, добавьте в сообщение ФИО, телефон, актуальную электронную почту, номер заказа и ссылку на страницу посещенного события, оператор зарегистрирует ваше обращение.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.

Узнать подробнее о баллах «Мосбилета» можно на странице программы лояльности сервиса «Мосбилет».

Правила программы лояльности.

Если вам не поступили 100 баллов «Мосбилета» на день рождения, убедитесь, что вы выполнили все условия для участия в акции:

1. Являетесь участником программы лояльности. Для участия в программе лояльности необходимо:
   • авторизоваться на портале mos.ru, используя стандартную или полную учётную запись mos.ru;
   • при покупке билетов в сервисе «Мосбилет» согласиться с условиями программы лояльности «Миллион призов».
2. Совершили как минимум одну успешную покупку билета в театры-участники программы лояльности или кинопарк «Москино».
3. До даты вашего рождения осталось менее 14 календарных дней. Если вступить в программу лояльности «Мосбилет» менее чем за 14 календарных дней до своей даты рождения, то нужно подождать сутки.
4. В этом календарном году вы еще не получали баллы ко дню рождения.

Если все условия для начисления были выполнены, но при этом баллы не поступили, сообщите об этом в службу поддержки портала mos.ru:

1. Заполните сведения об отправителе и нажмите «Продолжить».
2. В выпадающем списке выберите тему обращения «Билеты на мероприятия».
3. Опишите проблему, укажите дату вашего рождения, добавьте в сообщение ФИО, телефон, актуальную электронную почту, номер заказа и ссылку на страницу посещенного события.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.

Узнать подробнее о баллах «Мосбилета» можно на странице программы лояльности сервиса «Мосбилет».

Правила программы лояльности.