Если вы столкнулись с ошибкой «Неверные данные билета» при попытке передать билет другому человеку или привязать билет к личному кабинету mos.ru, рекомендуем проверить, используете ли вы актуальные данные: после привязки или передачи билета на электронную почту приходит новый PDF-файл с билетом. QR-код, ссылка и пин-код в нем обновляются, а прежние перестают работать.

Чтобы передать или привязать билет еще раз, используйте данные из последнего письма.

Если ошибка повторяется, для решения вопроса нужно зарегистрировать обращение в техподдержку. Для этого сообщите, пожалуйста:

• номер телефона;
• ФИО;
• электронную почту, на которую оформлялся билет;
• номер билета;
• прикрепите чек об оплате.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:

Перевести обращение в направление АИС Мосбилет ПП (Покупатели)

Если вы столкнулись с ошибкой «Неверные данные билета» при попытке передать билет другому человеку или привязать билет к личному кабинету mos.ru, рекомендуем проверить, используете ли вы актуальные данные: после привязки или передачи билета на электронную почту приходит новый PDF-файл с билетом. QR-код, ссылка и пин-код в нем обновляются, а прежние перестают работать.

Чтобы передать или привязать билет еще раз, используйте данные из последнего письма.

Если ошибка повторяется, сообщите об этом в службу технической поддержки mos.ru:

1. На портале mos.ru:

• заполните сведения об отправителе и нажмите «Продолжить»;
• из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
• опишите проблему;
• в обращении укажите номер телефона, ФИО, электронную почту, на которую оформлялся билет. При возможности укажите также номер билета и номер заказа, прикрепите чек об оплате.

2. В приложении «Моя Москва»:

• перейдите в раздел «Профиль»;
• внизу страницы нажмите «Служба поддержки»;
• опишите проблему, при возможности укажите номер билета и номер заказа. Также прикрепите чек об оплате.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.