ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление АИС Мосбилет ПП (Покупатели)

Письмо «Отозван билет на мероприятие» поступает на электронную почту, если посетитель был изменен. В таком случае формируется новое письмо с билетом и новыми данными, который поступает на электронную почту, если она была указана при внесенных данных посетителя.

Если новое письмо с билетом не поступило, для решения этого вопроса обратитесь в службу поддержки портала mos.ru:

1. Заполните сведения об отправителе и нажмите «Продолжить».
2. В выпадающем списке выберите тему обращения «Билеты на мероприятие».
3. В тексте обращения укажите ФИО, номер телефона и электронную почту покупателя, ФИО, номер телефона и актуальную электронную почту нового владельца, если билет был переоформлен, номер заказа или название мероприятия, дату и время сеанса, на которые приобретался билет.
4. Прикрепите чек об оплате.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.