ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление АИС Мосбилет ПП (Покупатели)

Если после одобрения заявки на возврат билета, купленного в сервисе «Мосбилет», деньги не поступили в установленные сроки, обратитесь в службу поддержки портала mos.ru:

1. Заполните сведения об отправителе и нажмите «Продолжить».
2. В выпадающем списке выберите тему обращения «Билеты на мероприятие».
3. В тексте обращения укажите фамилию, номер телефона и электронную почту покупателя, название мероприятия, дату и время сеанса, на которые приобретался билет, а также номер заявки на возврат (по возможности). Прикрепите чек об оплате.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.