ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление АИС Мосбилет ПП (Покупатели)

Если вы пытались приобрести билет в сервисе «Мосбилет», но по какой-то причине оплата не прошла, при этом баллы Программы лояльности списались, они автоматически вернутся на баланс в течение часа.

Если после попытки оплаты уже прошел час, но баллы так и не вернулись на баланс, сообщите об этом в службу поддержки портала mos.ru:

1. Заполните сведения об отправителе и нажмите «Продолжить».
2. В выпадающем списке выберите тему обращения «Технические ошибки».
3. Опишите проблему.
4. В обращении укажите номер телефона, ФИО, электронную почту.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.