ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление АИС Мосбилет ПП (Покупатели)

Если при добавлении билета на мероприятие в личный кабинет портала mos.ru или приложения «Моя Москва» возникло сообщение: «Билет не найден», сообщите об этом в службу технической поддержки mos.ru:

1. Заполните сведения об отправителе и нажмите «Продолжить».
2. Из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки».
3. Опишите проблему.
4. В обращении укажите номер телефона, ФИО, электронную почту, на которую оформлялся билет.
5. Прикрепите чек об оплате. При возможности укажите также номер билета и номер заказа.

В приложении «Моя Москва»:

1. Перейдите в раздел «Профиль».
2. Внизу страницы нажмите «Служба поддержки».
3. Опишите проблему, при возможности укажите номер билета и номер заказа.
4. Прикрепите чек об оплате.

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.